STAR – Situation / Task / Action / Result

• Situation
  • O que originou a situação?
  • Quando?
  • Onde?
  • Quais pessoas envolvidas?
• Task
  • Qual era seu objetivo?
  • Qual era seu papel?
  • O que buscava?
  • O que esperava?
• Action
  • O que fez especificamente?
  • O que disse?
  • Por que agiu assim?
  • Como os outros reagiram?
  • O que te motivou?
• Result
  • Qual foi o resultado?
  • Como soube dos efeitos?
  • O que mudou depois?